Chuyên mục
Chưa được phân loại

Các thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời – Phần 2

Bản in
Email

Bookmark and Share

Các thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời – Phần 2

15. Ví dụ 15 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: stugreenham

16. Ví dụ 16 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: madebycraft
17. Ví dụ 17 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: andrealves
 18. Ví dụ 18 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: 9elements
19. Ví dụ 19 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: enjoythis
20. Ví dụ 20 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời:jonathan-krause
21. Ví dụ 21 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: dshigdon
22. Ví dụ 22 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: agenda26
23. Ví dụ 23 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: madebysofa
24. Ví dụ 24 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: corporateriskwatch
25. Ví dụ 25 về thiết kế web sử dụng màu đen trắng tuyệt vời: blacktie

 Nguồn Sưu tầm

Chuyên mục
Chưa được phân loại

5 lời khuyên để thiết kế trang chủ trên web

Bản in
Email

Bookmark and Share

5 lời khuyên để thiết kế trang chủ trên web


1. Trang chủ là phần quan trọng nhất 

  • Phần thiết kế website thường đặt nhiều thời gian vào các trang chủ hơn bất kỳ trang web khác trên website.
  • Đây là trang độc đáo nhất của một trang web. Nó tóm tắt tất cả các nội dung và thông tin của bạn vào một trang dẫn khách truy cập vào các trang web khác.
  • Trang chủ rất quan trọng vì nó giúp cho một người khi ghé thăm website của bạn sẽ biết trang web của bạn viết về cái gì .

2. Bên cạnh trang chủ, nội dung cũng rất quan trọng 

  • Tạo được cho du khách những ấn tượng về trang web của bạn thông qua trang chủ là bạn đã có một khởi đầu tốt. Giai đoạn thứ hai là tạo cho họ một lý do để ở lại.
  • Những điều gì mà  trang web của bạn có thể cung cấp cho họ? Nội dung, thông tin, giải trí nên được câu trả lời của bạn. Bạn chỉ có một vài giây để trả lời những câu hỏi này.
  • Du khách sẽ ở lại lâu hơn và trở lại nếu bạn có điều gì đó để cung cấp. Chất lượng nội dung là chìa khóa để thành công. Các nội dung tốt hơn bạn có nhiều khách truy cập hơn.

3. Khái quát trang chủ

  • Menu ở đầu trang chủ website, nội dung phía bên trái và các liên kết phụ khác ở bên phải. Đây là những địa điểm phổ biến nhất trong phát triển và người lướt web có thể  nhận biết được một cách dễ dàng.
  • Bạn cũng nên chú ý đến các font chữ thông thường và đủ lớn để đọc. Ngoài ra còn phải xem các màu sắc bạn có, màu nền của bạn và màu văn bản.

4. Hãy cố gắng giữ những nội dung được cập nhật trên trang chủ

  • Cố gắng thêm nhiều hơn và nhiều hơn nữa để cung cấp nội dung và thông tin được cập nhật trên trang chủ.
  • Giữ thiết kế ổn định trên trang chủ của mình, nhưng cung cấp cho họ những nội dung mới.
    • Nếu bạn có một trang web thương mại điện tử, cung cấp cho họ các biểu ngữ , khuyến mại mới hoặc hình ảnh sản phẩm.
    • Nếu bạn có tin tức, hãy cập nhật các thông tin mới nhất trên trang chủ.

5. Viết thẻ Title để có sự miêu tả tốt trên các máy tìm kiếm

  • Bạn có thể bắt đầu thẻ Title với tên công ty, sau đó là các miêu tả về site của bạn.
  • Và bạn đừng nên bắt đầu thẻ Title của bạn với những từ như “Chào mừng đến với …” trên trang chủ của bạn.

6. Có ô tìm kiếm trên trang chủ

  • Tìm kiếm là một phần quan trọng của bất kỳ một website nào. Khi họ muốn tìm kiếm, họ có thể gõ vào ô tìm kiếm những gì họ cần.
  • Trên trang chủ, bạn nên tạo ô tìm kiếm có độ rộng ít nhất là 25 kí tự để mà họ có thể gõ được đủ số từ cần thiết.

7. Dùng những hình ảnh có ý nghĩa trên trang chủ

  • Hình ảnh là phương thức truyền thông mạnh mẽ đối với khách thăm khi họ thấy được các lợi ích cho người sử dụng, nhưng sẽ cho kết quả ngược lại nếu chúng có vẻ phù phiếm hoặc không liên quan.

Nguồn webhostdesignpost

 

Chuyên mục
Chưa được phân loại

Nội dung website có định hướng theo khách hàng?

Bản in
Email

Bookmark and Share

Nội dung website có định hướng theo khách hàng?

1.Hiện nay nội dung website có định hướng theo khách hàng hay không?

  • Thử tưởng tượng bạn đang ăn tối tại canteen và có một người tới bắt chuyện làm quen. Bạn nhanh chóng nhận ra là người này chỉ toàn nói về bản thân mình. Dù bạn có nỗ lực thế nào, mọi chủ đề đều tập trung về anh ta.Vậy trong tình huống này bạn sẽ làm gì, chắc chắn rằng bạn sẽ tránh xa người này trong phút chốc.
  • Tương tự như thế, bạn sẽ có thể bắt gặp tình huống này trên trang web của chính mình đấy. Những trang web viết theo kiểu “tự nói về chính mình”, không cần biết nội dung website có định hướng theo khách hàng hay không và rồi website của bạn sẽ bị khách hàng sẽ bỏ qua một cách không ngần ngại và thương tiếc.
  • Những website có nội dung theo kiểu “tự khoe” thường nhấn mạnh những lời chào hàng một cách hoành tráng theo cách máy móc, rập khuôn, kĩ thuật sản xuất siêu việt, sự tài năng của nhân viên, văn phòng của công ty to lớn như thế nào… Tuy nhiên vẫn phải có những chỗ để “khoe” những thông tin này chứ? Dĩ nhiên, thông tin trên nên đặt sau những quan tâm của khách hàng. Không cần biết nội dung website có định hướng theo khách hàng hay không, rất nhiều website quên nguyên tắc này.
  • Bạn cần nhớ rằng, thời gian chú ý của khách hàng chỉ được tính bằng giây, và họ chỉ lướt qua thay vì đọc từng chữ. Một website mà nội dung viết theo kiểu “tự khoe” mà không tạo nội dung website có định hướng theo khách hàng cũng sẽ rơi vào tình huống miêu tả lúc đầu: nó sẽ làm cho khách hàng chán nản và bỏ đi.
  • Ngược lại, một trang web mà nội dung website có theo định hướng khách hàng sẽ không để họ rơi vào trạng thái “mắc cạn” và không tìm được thông tin về những lợi ích sản phẩm, dịch vụ mang lại.

 2. Để tạo nội dung website có định hướng khách hàng cần chú ý:

  • Từng lợi ích cụ thể khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
  •  Chứng minh lợi ích sản phẩm, dịch vụ bằng chứng thực khách hàng hay kiểm định từ phía thứ 3.
  • Chủ động đưa ra những tình huống từ chối mua hàng có thể xảy ra.
  • Dẫn dắt khách hàng vào trong những tình huống đối thoại.

3. Phân tích ví dụ bên dưới để thấy được sự khác biệt khi tạo nội dung website có định hướng theo khách hàng

a. Nội dung trên website của một nhà sản xuất thiết bị công nghiệp: Khách hàng của họ là ai? Những công ty sản xuất?

  • Nội dung 1:
    • Từ 1988, Công ty thiết bị ABC đã sản xuất hơn 10,000 chủng loại thiết bị khác nhau. Chúng tôi có gì khác biệt? Công nghệ tân tiến, bao gồm những kĩ thuật chế tạo bằng laser mới nhất – cùng với quy trình kiểm tra chất lượng 6 sigma đảm bảo tạo ra những sản phẩm với chất lượng tốt nhất.
    • Bạn thấy nội dung trên được viết tốt chứ? Thế còn khách hàng nằm ở đâu?
    • Thực tế là khách hàng có quan tâm tới công ty họ sẽ sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, nhưng yếu tố họ quan tâm đầu tiên và nhiều nhất chính là nhu cầu của chính họ.Trong trường hợp này cái họ quan tâm là “Công ty thiết bị ABC sẽ giải quyết nhu cầu của họ thế nào”
  • Nội dung 2:
    • Dù bạn đang tìm những thiết bị có màu sắc thế nào: đỏ, xanh, tía…, không công ty nào có khả năng cung cấp nhiều lựa chọn, thời gian giao hàng nhanh hơn và thiết kế phù hợp, thân thiện với quy trình sản xuất hơn công ty thiết bị ABC
    • Những kiểm chứng độc lập đã chỉ ra rằng sử dụng các thiết bị của chúng tôi có thể giúp cải thiện và tăng tốc độ sản xuất lên 35%, đồng thời cũng giảm tỉ lệ các sản phẩm lỗi so với các thiết bị truyền thống.
    • Đa dạng trong sự lựa chọn. Giao hàng nhanh chóng. Tăng tốc độ sản xuất, giảm tỉ lệ sản phẩm lỗi và giảm chi phí sản xuất.Hãy tải ngay bài viết chuyên đề “Tăng tốc độ sản xuất, giảm tỉ lệ sản phẩm lỗi với những thiết bị mới nhất”, nội dung về những thử nghiệm trên hơn 500 thiết bị được tiến hành bởi các trung tâm thử nghiệm thiết bị độc lập và trung tâm thủ nghiệm thiết bị quốc tế.
    • Lần này nội dung đã nói trúng sự quan tâm của khách hàng. Nội dung tập trung hơn vào những vấn đề của khách hàng và giải pháp của công ty thiết bị ABC
  • Cả hai nội dung trên đều nói về những thế mạnh và công nghệ của ABC, sự khác biệt ở chỗ nội dung thứ 2 thì nội dung website có định hướng theo khách hàng.

b. Hãy phân tích những thông tin khách hàng nhận được khi xem 2 nội dung trên

  • Nội dung 1:
    • Khách hàng sẽ hiểu thêm một chút về công ty, nhưng chưa đủ để tạo sự khác biệt so với nhiều công ty đối thủ khác. Quan trọng hơn, họ sẽ không hiểu được những lợi ích cụ thể sẽ thu về khi sử dụng sản phẩm của công ty.
  • Nội dung 2:
    • Khách hàng nhận biết được những điểm mạnh của công ty như: đa dạng về chủng loại, giao hàng nhanh chóng, gia tăng tốc độ sản xuất và giảm tỉ lệ sản phẩm lỗi. Còn gì nữa, bài viết chuyên đề còn là tư liệu tham khảo hữu ích, chứng minh cho những lợi ích sản phẩm mang lại.
  • Những phương pháp truyền thông hiệu quả nhất đều đặt khách hàng vào vị trí đầu tiên, không phải sản phẩm, dịch vụ hay công ty bạn. Bằng cách tập trung hơn vào khách hàng và những nhu cầu của họ, bạn càng có khả năng hoàn thành những mục tiêu kinh doanh của công ty. Điều này được thể hiện khi trang web của bạn có nội dung website có định hướng khách hàng.

4. Phương pháp kiểm tra xem nội dung trang web có định hướng khách hàng:

  • Khi muốn kiểm tra xem nội dung trang web có định hướng khách hàng hay không, hãy đặt tình huống bạn là khách hàng lần đầu tiên vào trang web. Hãy viết 5 mối quan tâm chính liên quan tới việc chọn lựa những loại sản phẩm, dịch vụ hay công ty mà bạn cảm thấy (hay nghiên cứu thị trường chỉ ra) rằng những khách hàng tiềm năng của bạn sẽ quan tâm khi tìm hiểu thông tin.
    • Dành ra khoảng 1 phút lướt qua website của bạn.
    • Có bao nhiêu trong 5 điều bạn quan tâm được nói tới?
    • Những quan tâm này có được giải đáp như mong muốn?
  • Nội dung trang web có định hướng khách hàng có nói trúng những mối quan tâm của bạn hay nó chỉ tập trung nói về chính nó thay vì nhu cầu của bạn? Tiếp tục sử dụng những gì bạn phát hiện ra và tìm hiểu thêm ý kiến phản hồi từ khách hàng. Hãy tìm hiểu cặn kẽ những vấn đề họ mong muốn sẽ được giải đáp khi vào trang web. Sau đó điều chỉnh nội dung theo hướng giúp khách hàng giải đáp điều họ quan tâm.

Chuyên mục
Chưa được phân loại

Ứng xử quản trị website – Bài học từ một chiếc đĩa CD

Bản in
Email

Bookmark and Share

Ứng xử quản trị website – Bài học từ một chiếc đĩa CD

1. Câu chuyện thật từ một nhà quản trị website:

  • Chuyện xảy ra đã gần 10 năm rồi nhưng đến bây giờ tôi vẫn nhớ như in từng chi tiết của câu chuyện. Vào khoảng giữa năm 2002 tôi mới bắt đầu làm quen lĩnh vực thiết kế web cho nên vẫn còn đang tìm tòi học hỏi. Ban đầu tôi học Photoshop trước và tại thời điểm đó tài liệu không nhiều như bây giờ. Lúc đó vẫn đang là sinh viên nên còn nghèo (giờ vẫn nghèo), tôi có kiếm được một cuốn ebook rất hay về Photoshop.Tựa đề là Photoshop Classroom in a book. Bởi vì là phiên bản download “chùa” không có file đính kèm nên cũng gây nhiều phiền toái trong lúc học. Tôi cũng tìm kiếm trên mạng rất nhiều và tình cờ kiếm được một trang web chuyên về Photoshop Tutorial và đặc biệt có những file đính kèm của cuốn sách tôi đang học.
  • Giống như “ăn mày gặp chiếu manh, chết đuối vớ phải cây chuối”, tôi download liền mấy file về thực tập. Nhưng trên trang web đó chỉ có đến chương thứ 5 thì hết. Nên tôi đành liên hệ với nhà quản trị website đó. Ông tên là David Logan. Tất nhiên là email xin xỏ cho nên tôi cũng toàn viết những lời lẽ bố láo lừa đảo, chim xa tổ, lá xa cành, anh anh em em ngọt sớt … rồi đại loại là xin ông cho link download mấy chương sách còn lại. Những email đầu tiên ông ấy gửi cho tôi một vài chương mà tôi yêu cầu. Sau đó tôi lại xin thêm mấy chương nữa. Ông ấy với chất giọng vẫn rất lịch sự, nhiệt tình và rất thân thiện, gửi tiếp cho tôi thêm 3 chương nữa. Email lần thứ 3 tôi có hỏi những chương còn lại, ông ý mới nói “anh cho tôi địa chỉ của anh, tôi sẽ gửi một đĩa CD chứa hết các bài tập cho anh“. Cũng bán tín bán nghi, tôi cho ông ý địa chỉ của tôi.
  • Khoảng một tuần sau tôi nhận được một gói bưu phẩm gửi từ Canada sang Hà Lan. Tôi thực sự bất ngờ với món quà nhỏ mà đấy ý nghĩ này. Về giá trị vật chất thì chiếc đĩa đó không đáng là bao. Nhưng cho đến bây giờ tôi vẫn nhớ mãi cảm giác cũng như niềm biết ơn vô bờ đến con người chưa bao giờ gặp mặt mà chỉ vài email đã bỏ công sức chép ra CD, mang ra bưu điện và gửi cho tôi.

2. Bài học kinh nghiệm của một nhà quản trị website:

  • Từ đó tôi có suy ngẫm nhiều về cách hành xử giao tiếp giữa nhà quản trị website và người đọc. Lúc ban đầu khi trang web mới hình thành bạn còn có nhiều động lực để trả lời email, comment. Nhưng khi trang web đã lớn mạnh, bạn dần dần quên đi “nhiệm vụ” này. Có nhà quản trị website rất ít khi trả lời email được gửi về, hoặc có trả lời thì cũng với thái độ trịnh thượng, kể cả, ban ơn. “Câu này tôi nói nhiều rồi mà, vô diễn đàn mà search”, “oài, sao vấn đê đơn giản thế mà cũng phải hỏi? tự google đi” v.v..
  • Khi bạn làm ra trang web thì người đọc là phần quan trọng nhất của trang web. Đó chính là lý lẽ sống của một trang web, không có họ bạn chỉ còn là người tự nói cho mình nghe. Do vậy khị quản trị website, bạn hãy quan tâm đến người đọc của mình, đặt lợi ích của họ lên trên hết mọi thứ, hãy tự hỏi nếu bạn là người đọc của chính mình, bạn có thấy vui không khi vào trang web v.v..
  • Chính vì rút ra được từ kinh nghiệm quản trị website trên mà tôi luôn cố gắng trả lời tất cả các email gửi về cho trang web của mình. Tôi thậm chí kiểm tra cả hòm thư rác để đảm bảo không email nào “lọt lưới”. Tôi cũng luôn cố gắng đặt địa vị mình vào vị trí của các bạn và xem xem có thể làm gì để khi các bạn đến với izwebz là có cảm giác gần gũi, thân thiện, không có gì phải dấu diếm, không có link ẩn, không có password, không có box kín hoặc box VIP.
  • Mỗi tutorial đều có demo và source code, mỗi video đều đó hai phiên bản cho các bạn download và xem online, mỗi chương sách đều đó phiên bản .pdf cho các bạn xem online và offline. Tóm lại, tôi luôn đạt lợi ích của các bạn lên trên hết
  • Tôi luôn tin rằng nếu các bạn thực sự hài lòng với một trang web thì về lâu về dài đó là cái lợi rất lớn cho trang web. Chính vì thế bài học rút ra từ đây sẽ là khi quản trị website cho dù trang web của bạn có nhỏ xíu hoặc lớn mạnh, hãy dành thời gian cho người đọc của bạn. Hãy coi họ là những người bạn của bạn và giữ thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và vui vẻ. Đừng gắt gỏng, đừng giáo điều, đừng chỉ trích, đừng chế giễu với những người mới. Ai cũng phải bắt đầu từ một điểm nào đó.

Chuyên mục
Chưa được phân loại

3 bí quyết thành công của website bán hàng

Bản in
Email

Bookmark and Share

3 bí quyết thành công của website bán hàng

1. Vì sao doanh nghiệp nên áp dụng bí quyết website bán hàng?

  • Nhiều doanh nghiệp đã tạo nên cho mình một website bán hàng và xem đó là chất xúc tác để tạo được mối quan hệ khăng khít với khách hàng lẫn những đối tượng tiềm năng. Vì thế, họ đưa vào trang web tất cả những gì được xem là tốt nhất với những danh sách hàng hóa dài bất tận, những thiết kế đồ họa bắt mắt với chi phí đầu tư không hề thấp.
  • Họ tin rằng tất cả những điều đó đã là quá đủ để gặt hái thành công.
  • Họ không để ý rằng điều nên thực hiện đầu tiên là đảm bảo trang web phải thực sự là một quá trình bán hàng khép kín. Sẽ chẳng được gì nếu người vào xem web thật đông nhưng chẳng ai mua hàng.Đó là lý do bạn nên theo đuổi bí quyết website bán hàng nếu bạn muốn gặt hái được thành công.

2. Giới thiệu ba bí quyết website bán hàng hiệu quả

a. Để mẫu quảng bá bán hàng trong hình thức “đỉnh” nhất

  • Bí quyết website bán hàngthứ nhất chú trọng đến khả năng thu hút. Bạn chỉ có không quá năm giây đồng hồ để thuyết phục người khác lưu lại và xem tiếp website của mình nên dòng tiêu đề của bạn phải bám chặt lấy tâm trí họ và lôi cuốn họ. Dòng tiêu đề xuất sắc nhất nói với người xem rằng họ đã đạt đúng những gì họ đang tìm kiếm và kích thích sự tò mò của họ. Tiếp đó, hãy để nội dung phần tiếp thị làm tốt nhiệm vụ biến người xem hàng trở thành người mua hàng thật sự thông qua một quá trình hợp lý sau đây:
    • Xác định rõ vấn đề của họ và xây dựng lòng tin tưởng của họ.
    • Hứa hẹn và giải thích vì sao bạn có thể giúp ích họ.
    • Kể với họ về những ích lợi họ sẽ nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
    • Vượt qua mọi rào cản mà họ đang đối mặt.
    • Khuyến khích họ hành động và chỉ dẫn họ chính xác điều gì nên làm.
  • Một bí quyết website bán hàng hay sẽ đưa đón người đọc đi qua một giai đoạn bán hàng thật chặt chẽ. Hãy kiểm tra lại mẫu quảng cáo của mình để xem mọi yếu tố đã nêu có đúng trật tự chưa, nếu không, bạn nên sớm điều chỉnh nó.

b. Thu nhặt những lời nhận xét

  • Bí quyết website bán hàng thứ 2 nhấn mạnh vào lời nhận xét từ khách hàng. Một lời nhận xét tốt có thể sẽ thuyết phục thậm chí những khách hàng tiềm năng đầy hoài nghi nhất. Nếu bạn là một doanh nghiệp tên tuổi, những lời nhận xét ấy là một minh chứng quan trọng về tính năng làm việc của sản phẩm và thể hiện được chữ tín của bạn. Còn nếu bạn đang vận hành một doanh nghiệp nhỏ với danh tiếng chưa nhiều thì đó càng là điều không thể thiếu.
  • Nếu bạn chưa có ý kiến phản hồi nào từ khách hàng, hãy gửi sản phẩm của mình đến một nhóm người thuộc mục tiêu thị trường chính của mình để đổi lấy những hồi âm từ họ.
  • Nếu có những lời phản hồi tích cực từ khách hàng, bạn nên tiếp xúc với họ để xin phép việc dùng ý kiến ấy trong quảng cáo của mình.
  • Hãy chịu khó mời khách hàng nói lên những điều chân thật nhất thông qua một dòng link email có nội dung “Xin hãy click vào đây để kể cho chúng tôi nghe về những gì bạn nghĩ!”.
  • Thường xuyên gửi email cho khách hàng để hỏi xem họ có thật sự thích thú với sản phẩm đã mua không.
  • Bạn cũng đừng quên để người vào xem website biết được đó là những lời nhận xét từ những con người thực. Tên họ và nơi cư trú sẽ chứng minh điều ấy, và nếu có thể một tấm hình, thậm chí một đoạn video là rất tuyệt vời. Nên đính kèm những ý kiến của khách hàng trên website của mình xen kẽ nội dung quảng cáo, hoặc trên một chuyên trang ghi nhận các ý kiến khách hàng.Thực hiện đúng với bí quyết website bán hàng này chắc chắn sẽ mang lại thành công không nhỏ cho doanh nghiệp bạn.

c. Hãy để việc mua hàng thật dễ dàng

  • Theo thống kê từ một tập đoàn nghiên cứu thị trường là Gartner Group, trong năm 2008, có không dưới 50% các website bán hàng bị mất khách vì người xem không thể tìm đến những gì họ cần. Để tránh nguy cơ ấy, bạn nên thực hiện theo bí quyết website bán hàng cuối cùng này:
    • Đặt tên rõ ràng cho những nút bấm định vị để khách hàng dễ dàng tìm thấy chúng.
    • Giữ hệ thống nút bấm định vị thật đơn giản và thông suốt trên toàn bộ website để người mua không phải click quá nhiều chỗ không cần thiết. Tốt nhất là không để khách hàng phải click đến nút thứ ba khi mua hàng.
    • Cung cấp nhiều hình thức thanh toán.
    • Trên đơn đặt hàng, không nên hỏi quá nhiều thông tin cá nhân của khách hàng vì tâm lý người sử dụng Internet không thích tiết lộ thông tin về mình.
    • Đừng xem thường việc đính kèm một số điện thoại trên website để khi cần người sử dụng có thể liên lạc trực tiếp.

Chuyên mục
Chưa được phân loại

Cách Marketing trực tuyến hiệu quả – Phần 3

Bản in
Email

Bookmark and Share

Cách Marketing trực tuyến hiệu quả – Phần 3

Với cách Marketing trực tuyến này thì chỉ trong tích tắc có thể chuyển cùng một thông điệp tới hàng trăm ngàn người với chi phí chỉ bằng 1/5, thậm chí chỉ 1/10 so với gửi thư thông thường. Nội dung sống động với hình ảnh, âm thanh, video… mà không tốn chi phí in ấn, xuất bản…

III – Email marketing – khó nhưng không phải là không thể

  • 38% số người sử dụng Internet tại Việt Nam trong độ tuổi 18-30 có sử dụng email, con số này ở độ tuổi 41-50 là 34%. Theo nghiên cứu của AC Nielsen 2008, email đứng thứ tư trong các hoạt động được sử dụng nhiều nhất trên Internet. Đặc biệt ở TP.HCM, mức độ sử dụng email hàng ngày và thường xuyên chiếm đến 73% (theo nghiên cứu của FTA 2008). Những con số trên khiến các marketer không thể bỏ qua cách Marketing trực tuyến đầy tiềm năng: Email marketing.

1.Lợi thế của Email marketing

  • Với cách Marketing trực tuyến này thì chỉ trong tích tắc có thể chuyển cùng một thông điệp tới hàng trăm ngàn người với chi phí chỉ bằng 1/5, thậm chí chỉ 1/10 so với gửi thư thông thường. Nội dung sống động với hình ảnh, âm thanh, video… mà không tốn chi phí in ấn, xuất bản, lại dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa. Thêm nữa có thể đo lường hiệu quả và nhanh chóng nhận được phản hồi từ khách hàng… Đó là những ưu điểm mà cách Marketing trực tuyến này có thể tạo ra cho chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất với việc phát triển Email marketing là nỗi lo ngại bị xem là hình thức “spam” hộp thư của khách hàng.

2.Thực hiện email marketing hiệu quả

  • Cách Marketing trực tuyến này có tạo ra được hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào phương pháp và quá trình thực hiện của các doanh nghiệp, trong đó có năm vấn đề đáng chú ý sau:

a. Đúng người

  • Quan trọng nhất trong việc sử dụng cách Marketing trực tuyến  này là có một danh sách khách hàng mục tiêu đồng ý nhận email. Danh sách này có thể được tạo ra bằng những mẫu đăng ký thành viên trên trang web, tổ chức sự kiện online/offline… Đây chính là những người có quan tâm đến sản phẩm, thương hiệu nên tỉ lệ nhận và mở email sẽ rất cao.

b. Đúng nội dung

  • Các nhà cung cấp dịch vụ email đều có hệ thống chấm điểm “spam” như cách thể hiện tiêu đề, sự liên quan giữa tiêu đề và nội dung, dung lượng hình trong một email… Nếu người dùng nắm rõ các quy tắc này sẽ thiết kế được một email “hợp pháp”. Cũng cần đăng ký với các nhà cung cấp dịch vụ để nhận thông báo khi email bị coi là phiền nhiễu, nhanh chóng đưa email của các khách hàng này ra khỏi danh sách. Để tạo nội dung hấp dẫn, email mẫu nên được thiết kế có độ rộng dưới 500 pixel, tựa đề dưới 35 ký tự, không nên sử dụng tiếng Việt có dấu, để thông điệp chính bên tay trái và nên có những văn bản thay thế cho hình ảnh vì một số công cụ như Microsofr Outlook có tính năng chặn hình ảnh. Điều quan trọng là nội dung nên được thiết kế động và cá nhân hóa.

c. Đúng thời điểm

  • Tìm hiểu thói quen của đối tượng để email có cơ hội được mở ra nhiều nhất. Email cho doanh nghiệp nên gửi vào ban ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, email cho người tiêu dùng thì nên gửi vào thứ Hai hoặc thứ Năm là lúc người ta sử dụng email nhiều nhất.

d. Đúng tần suất

  • Những email có cùng một nội dung chỉ nên gửi 2-4 lần/tháng cho cùng một đối tượng. Ít hơn số này thì chưa tạo ra độ nhận biết còn nhiều hơn thì sẽ gây phản cảm.

e. Đúng kênh truyền thông

  • Cách Marketing trực tuyến này  khi kết hợp với các công cụ khác sẽ tạo được hiệu quả rất cao như kết hợp với direct mail (dùng email để thông báo trước rồi gửi thư trực tiếp đến những người có phản hồi với email thì cơ hội sẽ cao hơn do đã chọn được đối tượng có quan tâm đến chương trình).
  • Để đo lường hiệu quả và có những thay đổi thích hợp cách Marketing trực tuyến này, doanh nghiệp nên thường xuyên thực hiện các báo cáo về: tổng số email được gửi đi, tỉ lệ email bị trả về, tỉ lệ email bị từ chối, tỉ lệ email được mở, mở như thế nào, ở đâu, tỉ lệ click đường dẫn… Những thông số cơ bản như tỉ lệ trả về, tỉ lệ từ chối và phản hồi doanh nghiệp có thể tự làm, nhưng để tính được tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) thông thường sẽ phải nhờ đến Agency.

Chuyên mục
Chưa được phân loại

Chào tất cả mọi người!

Cảm ơn vì đã sử dụng WordPress. Đây là bài viết đầu tiên của bạn. Sửa hoặc xóa nó, và bắt đầu bài viết của bạn nhé!